Garantia de 2 anos – Loja Garimpeiros

Na Loja Garimpeiros, todos os produtos disponíveis no nosso site contam com uma garantia de 2 anos, assegurando a conformidade e qualidade dos artigos adquiridos, em conformidade com as leis portuguesas. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico e falhas de conformidade, protegendo o consumidor e promovendo uma experiência de compra confiável e justa.

Condições Gerais da Garantia

A garantia oferecida pela Loja Garimpeiros não cobre:

• Defeitos causados por negligência, uso indevido, golpes, quedas, adulterações, voltagem ou instalação incorretas, ou desgaste natural.
• Danos resultantes do transporte fora das embalagens originais ou de proteção inadequada.
• Intervenções técnicas realizadas por entidades não autorizadas, incluindo tentativas de reparação ou instalação de software não oficial.
• Alterações ao produto original, como vestígios de humidade ou indícios de manipulação inadequada.

No caso de artigos informáticos, a garantia não inclui:

• A remoção de vírus ou malware.
• A restauração de software necessária após remoção de vírus.
• A reinstalação do sistema operativo ou do disco rígido após formatação.

Como proceder em caso de avaria?

Nos primeiros 14 dias após a receção do produto:

• Caso o produto apresente defeitos comprovados de fabrico, poderá ser substituído por um igual, desde que o envio seja previamente comunicado à Loja Garimpeiros pelos canais de atendimento.
• O produto deve ser enviado acompanhado da fatura, embalagem original, manuais e acessórios.

Após os 14 dias iniciais:

• Garantimos assistência durante os 18 meses.
• Para validação da garantia junto ao fabricante/representante, será necessária a apresentação da fatura emitida pela Loja Garimpeiros, juntamente com os acessórios e manuais originais.
• O produto deve ser enviado acompanhado da fatura, embalagem original, manuais e acessórios.

Custos de Envio e Exclusões da Garantia

• Os custos de envio do material avariado são da responsabilidade do cliente sendo comprovado casos de mau uso, negligência ou inexistência de defeitos cobertos pela garantia.
• A garantia não cobre danos provocados por:
  • Uso indevido ou abusivo.
  • Transporte inadequado fora das embalagens originais.
  • Tentativas de reparação ou intervenções não autorizadas.

  • Se o produto for devolvido sem a embalagem, com uma embalagem danificada ou com etiquetas de transporte que tornam a embalagem inutilizável. Se o produto for devolvido com partes ou acessórios em falta, ou se a descrição do incidente não for verdadeira.

Nota Importante

Qualquer alteração ao produto original anula imediatamente a garantia. Certifique-se de utilizar os produtos de acordo com as instruções do fabricante e guarde sempre a embalagem original, manuais e acessórios para assegurar a validade da garantia.

Na Loja Garimpeiros, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e segurança, respeitando os direitos do consumidor e protegendo a integridade da nossa operação. Para mais informações ou suporte, a nossa equipa está sempre à disposição!